Rescuecom ha reso noti alcuni dati riguardanti la sua attività di riparatori di computer che hanno messo in luce, basandosi sul numero di interventi effettuati, quali sono i marchi più affidabili attualmente sul mercato, o meglio, quelli per cui i possessori hanno dovuto chiamare di meno l'assistenza.

Secondo questi numeri (che sicuramente faranno discutere) è HP il produttore di computer più affidabile in circolazione superando Asus e Apple. Avendo il 25% del mercato ed una quota di chiamate per assistenza pari al 7,2%, il produttore americano ha stabilito un punteggio di 346. Apple invece si ferma a 179 con l'8,8% del market share ma il 4,9% delle chiamate.

Lenovo ThinkCentre e ThinkPad hanno raggiunto un punteggio pari a 177, mentre Asus è sceso a quota 144, considerando che una volta era il leader della classifica, in ultimo Toshiba arriva a 96. Secondo quanto dichiarato da Rescuecom, Asus ha pagato l'aumento del market share, perdendo in parte sotto l'aspetto qualitativo. Dell non è stata considerata in quanto la sua quota è troppo bassa per essere inclusa tra i primi cinque.

Una delle critiche mosse ai numeri forniti da Rescuecom è che i clienti sono storicamente più propensi a chiamare il costruttore in caso di guasti hardware mentre per quanto riguarda problemi legati al software o all'hardware ma di entità più lieve, ci si rivolge a servizi di terze parti.