
Una volta tolto dalla confezione e dalle varie bustine di plastica, provvediamo a mettere in funzione il nostro smartphone.
Montando la batteria agli ioni di litio da 1200 mAh notiamo una prima scelta discutibile da parte di Palm: quella, ovvero, di inserire l'alloggiamento per la scheda d'espansione sotto la batteria. Questo obbliga l'utente a spegnere il telefono ogni volta che vuole sostituire o comunque accedere alla scheda. Il palmare supporta schede microSD.
Ed eccolo qua: Treo 500v in tutta la sua bellezza. Il design è molto differente rispetto agli altri modelli di casa Palm: le linee si sono fatte più morbide, gli angoli sono stondati e i pulsanti della tastiera sono più piatti.

E' uno smartphone leggero e sottile, molto maneggevole, anche se di una larghezza non indifferente. La vista "frontale" del terminale trasmette una grande eleganza, grazie anche ad una ottima scelta cromatica: lo smartphone è grigio scuro, i bottoni sotto lo schermo sono invece color argento e troviamo inserti e rifiniture lucide.
Di lato troviamo tre bottoni: i primi due servono per impostare in modo veloce il volume, mentre il terzo (per il quale è richiesta una pressione piuttosto prolungata) avvia il browser Internet Explorer. Da notare che l'accensione dello smartphone si effettua col piccolo pulsantino nella parte superiore.
Infine, niente da eccepire per quanto riguarda la tastiera. I tasti sono morbidi e disposti in maniera da ricalcare il più possibile la tastiera QWERTY del computer. Si noti la particolarità dei pulsanti numerici, in colore silver con retroilluminazione bianca brillante.